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「物」から「コト」へ

左掲はアフターコロナに向かって変容する基本概念を現しています。
パレートの法則を俯瞰してみると恐竜のように映ります。少数の売上高の多いお客が頭の部分で胸や胴が続き圧倒的に売上の少ないお客様が並ぶのです。これをロングテール層と言います。営業は真面目に注文があれば配達に行くのですが、稀に１伝票の売上が１０００円程度もあるのです。こういうお客様に限って振込手数料を平気で引いてくるのです。左下は付加価値のU字曲線ですが、物販では低粗利にありますので人が提案するような分野をお客様に訴求する必要があります。「物からコトへ」というスローガンで納品というベース活動を活かしながら「コト」の営業に励んで頂き体質転換を行う「変容」を始めておられる会社があります。