業務改善

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何故、業務改善が重要なのか

・マンネリ化すると自分の範囲が縮小し始める

⇒「池の魚」となり保守的になり新しい事を拒むようになる

⇒「川の魚」に戻るスイッチ

・惰性になると生産性が下がり収益を悪化させる

⇒給料や賞与が厳しくなる

・「人在」⇒「人材」⇒「人財」に育て「儲かる体質」づくり

⇒人の時間は決まっている

⇒「やり方」を変え「環境」を良くして「仕事量」を確保して生産性を向上させる

何故、業務改善が重要なのか
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改善の進め方

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営業部門の改善(当たり前活動)

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営業の「当たり前」

 ①売る
 ②リピート
​​​​​​​をCRM活動する

4つの心理ステージ

4つの心理ステージ

4つの心理ステージ

営業部門の効率化(BPR)

営業部門の効率化(BPR)

2つのMAで「探客」

・既存客:Faxマーケティング

・新規客:メールマーケティング

営業部門の効率化(BPR)

営業部門のBSC戦略

営業部門のBSC戦略

戦略を実現する到達系と
目標に向かって進捗状況を
「見える化」でPDCA

営業部門のBSC戦略

「売るな、語れ!」の基本

「売るな、語れ!」の基本
「売るな、語れ!」の基本

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